FAQ

Dernière mise à jour :

  • * Les informations présentes datent de la dernière mise à jour.
  • * La date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus ne concerne que cette page.

General Game Play

Est-il possible de jouer sans connexion Internet ?

Oui, il est possible de jouer à ce jeu sans connexion Internet.

  • * Une connexion Internet est cependant requise afin de jouer à certains donjons spéciaux à durée limitée.

Il arrive que le jeu devienne lent ou qu’il présente un comportement irrégulier.

Veuillez essayer les manipulations suivantes.

  • - Sélectionnez « Privilégier la performance » depuis Options > Options graphiques.
  • - Essayez de redémarrer l’application : fermez l’application Puzzle & Dragons Story, puis redémarrez-la.
  • - Vérifiez l’espace disponible sur votre appareil : il se peut que l’espace disponible pour la création de fichiers de sauvegarde soit insuffisant. Libérez de l’espace, puis redémarrez l’application.
  • - Vérifiez le niveau de la batterie de votre appareil : s’il vous reste 20 % de batterie ou moins, veuillez charger votre appareil.

Je n’arrive pas à installer ou mettre à jour l’application.

  • - Vérifiez votre connexion Internet.
    Dans le cas d’une grande quantité de données, une mise à jour peut ne pas être possible en connexion sur données mobiles.
    Connectez-vous à un réseau Wi-Fi, puis réessayez.

  • - Vérifiez l’espace disponible sur votre appareil.
    Libérez suffisamment d’espace, puis réessayez.

  • - Des problèmes peuvent survenir sur l’App Store ou l’iTunes Store.
    Veuillez consulter le site officiel d’Apple indiqué ci-dessous pour des informations sur les problèmes rencontrés.

    Services d’Apple, App Store et iCloud
    ⇒Veuillez vérifier l’état du système depuis l’App Store ou l’iTunes Store.
    https://www.apple.com/fr/support/systemstatus/

Apple Arcade et autres

Le jeu engendre-t-il des frais en dehors de l’abonnement à Apple Arcade ?

En dehors de l’abonnement à Apple Arcade et des frais de connexion Internet, aucun paiement supplémentaire ne sera requis en jeu.

Quels sont les appareils compatibles ?

Vous pouvez jouer à ce jeu sur les appareils suivants.

iPhone
iOS 13.5 (ou version ultérieure)
iPad
iPadOS 13.5 (ou version ultérieure)
iPod touch
iOS 13.5 (ou version ultérieure)
Mac
macOS 11.0 (ou version ultérieure)
Apple TV
tvOS 13.0 (ou version ultérieure)

Ce jeu peut-il être joué sur manette ?

Oui, ce jeu peut être joué sur manette. Les manettes DualShock 4, DualSense, Xbox Wireless Controller, MFi et Nintendo Switch Pro sont compatibles. Veuillez vous référer à l’assistance d’Apple pour plus de détails sur la connexion d’une manette.

Ce jeu peut-il être joué avec la télécommande Siri Remote ?

Non, ce jeu n’est pas compatible avec cette télécommande. Veuillez connecter une manette pour jouer avec Apple TV.

Je n’arrive pas utiliser Apple TV.

Ce jeu n’est compatible ni avec Siri Remote, ni avec Apple TV Remote. Veuillez connecter une manette pour jouer.

Que se passe-t-il si je joue sans avoir lié le jeu à iCloud ?

Si vous n’avez pas effectué la liaison à iCloud, les données seront sauvegardées directement sur l’appareil.
Dans ce cas, si vous supprimez l’application de votre appareil, les données de sauvegarde présentes sur celui-ci seront elles aussi supprimées et il vous sera impossible de reprendre votre progression précédente.
Lier votre compte à iCloud permet de synchroniser les données de sauvegarde du jeu et ainsi de reprendre votre progression en jeu même si vous téléchargez à nouveau l’application